Vos données,
notre responsabilité

Dans le cadre de nos services de réservation de courses, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de vos trajets et à l'amélioration de votre expérience.

Vos données sont utilisées exclusivement dans les finalités suivantes, fondées sur des bases légales claires :

• Mettre en relation passagers et conducteurs et assurer le bon déroulement des courses
• Traiter vos paiements et émettre vos reçus et factures
• Assurer le service client et résoudre les litiges éventuels
• Améliorer nos algorithmes de mise en relation et de tarification
• Vous envoyer des notifications opérationnelles (confirmation, rappel, reçu)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne pratiquons aucun profilage publicitaire et ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Nous ne partageons vos données qu'avec les catégories de destinataires suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Conducteurs partenaires — votre prénom, photo et position de prise en charge pour permettre la course
• Prestataires de paiement — données nécessaires au traitement sécurisé de la transaction
• Hébergeurs cloud — stockage chiffré des données sur des serveurs situés en UE
• Autorités compétentes — uniquement sur réquisition judiciaire conforme à la loi

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime
• Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données à privacy@cabbooking.app. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement en transit via TLS 1.3 et au repos via AES-256
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux systèmes internes
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration annuels
• Accès aux données limité au strict nécessaire (principe du moindre privilège)
• Procédure de notification de violation conforme à l'article 33 du RGPD (72h)

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