En utilisant ITTAHGO, vous acceptez les présentes conditions. Elles définissent vos droits et nos engagements mutuels.
Les présentes Conditions de réservation, d'annulation et de remboursement régissent les modalités applicables à toute réservation effectuée par l'intermédiaire de la plateforme ITTAHGO.
En utilisant la plateforme, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et accepte d'y être lié.
ITTAHGO agit exclusivement comme plateforme technologique de mise en relation entre les Utilisateurs et les Partenaires.
Sauf indication contraire, ITTAHGO n'est pas le fournisseur du service réservé et n'assume pas l'exécution matérielle du transport, de la location, de la livraison ou de toute autre prestation offerte par un Partenaire.
Une réservation devient définitive lorsque :
Les prix affichés sur la Plateforme sont communiqués avant la confirmation de la réservation.
L'Utilisateur peut annuler gratuitement sa réservation.
Lorsque le Partenaire a accepté la réservation, des frais raisonnables d'annulation peuvent être exigés afin de compenser les coûts engagés.
Lorsque le service est commencé, le prix total ou une partie du prix demeure exigible conformément aux conditions du Partenaire.
Le Partenaire peut annuler une réservation notamment en raison :
Lorsqu'un Utilisateur ne se présente pas au lieu de prise en charge dans le délai indiqué par la Plateforme ou le Partenaire, des frais d'absence peuvent être appliqués.
Le délai d'attente applicable peut varier selon la catégorie de service.
Tout remboursement approuvé est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la réservation.
Les délais de traitement peuvent varier selon :
Certaines catégories de services peuvent être assujetties à des conditions particulières, notamment :
ITTAHGO déploie des efforts raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement de la Plateforme.
Toute réclamation relative à une réservation doit être soumise au service d'assistance d'ITTAHGO dans un délai raisonnable suivant la prestation du service.
Chaque dossier est analysé individuellement afin d'assurer une résolution équitable.
ITTAHGO peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte :
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois applicables de la province dans laquelle le service est fourni, ainsi qu'aux lois fédérales du Canada lorsque celles-ci s'appliquent.
Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux compétents de la province concernée, sous réserve des dispositions impératives de la loi.
Les présentes Conditions entrent en vigueur à compter de leur publication sur la Plateforme ITTAHGO et demeurent applicables jusqu'à leur modification ou leur remplacement.
